端到端的QoS是業務開展的必需條件。當前電信運營商正大力推廣其增值業務，如VoIP、VOD、VPN等，都需要考慮如何對這些業務提供滿足要求的端到端QoS。此外，各種業務的QoS需求不一致，包括帶寬、延時、延時抖動和丟包率等，應分別根據其不同的需求進行QoS方面的考慮。

在目前的QoS技術中，對端到端QoS的支持都存在著不足：或者是實現過于復雜，或者是不能提供絕對的QoS保證，或者是實現的范圍有限(例如只能在某個域里)。這些都影響著端到端業務的開展。

從網絡的角度講，端到端的業務涉及到網絡的各個層面。因此提供業務端到端的QoS，仍然要分別從網絡的各個層面考慮。應分別考慮在接入網以及核心網對業務實施的QoS策略，特別是接入網。由于目前接入方式的多樣性，包括以太網接入、DSLAM接入、專線接入、無線接入等等，這都需要考慮相應的QoS策略。

從業務的角度看，對業務端到端QoS的研究應包括以下幾個方面。首先是QoS測量，即在業務發起前對業務所經過路徑的QoS性能進行測量，判斷當前網絡性能是否支持業務的需求;然后是資源預留，通過全程的資源預留為業務提供硬性的帶寬支持，由于業務通常具有一定的持續性，資源預留方式可以更好地支持在一段時間內業務的QoS;還有就是業務監控，在業務運行時間里對業務進行監控，根據其服務質量以及當前網絡狀況進行統計與調整。對于上述QoS測量，資源預留，業務監控這三個方面的研究都還需要加強。

作為電信運營來說，QoS本身就是一個業務。通過對不同的用戶提供不同的QoS，從而達到實施不同的收費策略。

目前對QoS業務的開展相對簡單，通常是與用戶簽訂SLA，根據不同的QoS保證收取不同的費用，這種方式QoS保證與收費較固定和簡單。隨著以后個人用戶的增多，對QoS的需求也會增加。同時，個人用戶對QoS的要求也是不固定的，也許有時需要，而有時不需要。因此，可以考慮與個人用戶實現比較靈活的QoS支持，例如根據實際需要，逐步提供QoS用戶自助服務，用戶可自定義不同的接入帶寬、服務等級、資費套餐等自助服務參數，并可查詢接入帶寬、服務等級、服務資費等。而這種業務的開展又需要以下幾方面的支持。

(1)目前對QoS的計費相對簡單，通常是包月計費。如果要實現上述的用戶自助服務，那么對QoS的計費要求也相應地要提高，計費系統需要根據用戶不同時段的QoS服務提供綜合計費。

(2)這種服務要求運營商對QoS用戶的認證和后臺數據庫的管理都提出新的要求。

(3)對QoS的安全管理也有新的要求，要防止可能出現的QoS欺詐以及攻擊。

由于存在這些方面的新要求，從而導致QoS業務開展成本的提高以及復雜性的上升。因此，如何更好地對用戶開展QoS業務，也是當前需要解決的一個問題。